3月24日，有网友发帖称自己在文心App中询问“毛霉菌发过头后怎么样”后，文心的回复中出现了三张“无关、恐怖恶心”图片。25日，文心客服回应潇湘晨报·晨视频记者，AI生成的结果是根据用户输入的提示词并通过算法处理后提供的，AI生成结果仅供参考，并不代表百度立场。
根据网友在帖子中展示的其与文心的聊天截图，网友问“毛霉菌发过头怎么样”，文心回复的内容为毛霉菌发过头的三种异常状态，同时展示了三张令人不适的图片。网友在帖子中表示，“我文字询问，并未要求返图，结果直接发了无关恐怖恶心图片。”
25日，潇湘晨报·晨视频记者尝试私信发帖网友，因其账号隐私设置，无法私信。记者就此事致电文心客服热线，一名客服表示，“AI生成的结果，确实也是通过算法，以及用户提供的一些提示词，提供的AI结果，确实也是仅供参考。”客服同时表示，网友反映的问题需咨询文心在线客服。
记者随后把问题反映给文心在线客服，一名在线客服介绍，AI生成的结果是根据用户输入的提示词并通过算法处理后提供的，AI生成结果仅供您参考，并不代表百度立场。如在体验过程中对文心一言的答复不满意或有误，可以长按生成内容下方拇指向下图标点【点踩】进行反馈。
在线客服同时表示，人工智能和机器学习是快速发展的研究领域，因为技术的特性，需要用户自主甄别模型生成的信息，对服务中的输出自行加以判断，百度也在不断努力改进服务，后
记者随后在文心App中输入“毛霉菌发过头后怎么样”，并未被回复相关令人不适的图片。
潇湘晨报·晨视频记者朱天翔
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